Etihad Airways представляет ряд изменений, основанных на отзывах клиентов, которые позволят увеличить возможность выбора услуг и улучшить соотношение цены и качества.
Авиакомпания меняет порядок предоставления услуги «Персональный шофер» для гостей премиум-классов на основных рынках. Бесплатно сервис будет доступен только в Абу-Даби, в то время как в других городах услугу можно будет заказать по специальным тарифам. Изменения вступят в силу 3 июля 2017 года.
Благодаря нововведению, персональный трансфер смогут заказать гости всех классов, а участники программы лояльности Etihad Guest, купив услугу, получат дополнительные мили.
Для гостей, путешествующих в Резиденции на борту Airbus A380, «Персональный шофер» по-прежнему предоставляется бесплатно на всех направлениях, куда совершает полеты флагманский авиалайнер – Абу-Даби, Лондон, Париж, Сидней и Нью-Йорк.
Новые правила не распространяются на билеты первого и бизнес-классов, выписанные до 3 июля 2017 года, – гости смогут бесплатно воспользоваться услугой «Персональный шофер» во всех городах маршрутной сети Etihad Airways, где в настоящее время предоставляется данный сервис.
Мохаммед аль-Булуки (Mohammed Al Bulooki), вице-президент по продажам Etihad Airways, сказал: «Etihad Airways непрерывно ищет новые способы улучшения соотношения цены и качества, фокусируя внимание на наиболее важных услугах. Эти изменения необходимы для расширения линейки предлагаемых продуктов и в то же время соответствия индивидуальным потребностям клиентов. Изучив отзывы наших гостей, мы меняем условия предоставления «Персонального шофера» во всех городах, за исключением Абу-Даби, где количество пользующихся этой услугой клиентов очень велико. Многие гости предпочитают самостоятельно планировать трансфер в и из аэропорта. Решение Etihad Airways внести изменения принято для того, чтобы у наших путешественников было больше выбора, при этом мы гарантируем наилучшие тарифы и сохраним безукоризненный сервис для клиентов всех классов».
